Политика за връщане

Политика за размяна и връщане

Надяваме се, че харесвате покупката си от SarmsStore. Ако обаче сте недоволни от покупката си или тя не отговаря на вашите изисквания, можете да ни я върнете.

Артикулите трябва да бъдат върнати неотворени в първоначалното им състояние и опаковка в рамките на 14 дни от датата, на която сте ги получили. Можем да предложим замяна или пълно възстановяване на цената, която сте платили.

Ако ни връщате продукт, защото е неправилен, ние ще възстановим разходите ви за пощенски разходи само ако артикулът е грешен поради грешка от наша страна, а не ако продуктът е бил неправилно поръчан от вас самия.

Тази политика за възстановяване на средства не засяга вашите законови права.

Моля, обърнете внимание: Тази политика за връщане и обмен се отнася само за покупки в интернет и не се отнася за покупки, направени в магазина.

Препоръчваме ви да върнете артикули чрез застрахован и проследим метод, като например Royal Mail Recorded Delivery. Моля, не забравяйте да получите доказателство за пощенска разписка. Моля, обърнете внимание, че не можем да носим отговорност за предмети, които липсват в публикацията и не стигат до нас. Ако използвате Royal Mail Recorded или Special Delivery, можете да проверите дали сме получили вашия пакет с помощта на проследяването и проследяването на уебсайта на Royal Mail.

За да ни позволите да обработим вашето връщане по-ефективно, моля, изпратете придружаваща бележка с колета. Pease обяснете дали искате замяна или възстановяване, причината за връщането и не забравяйте да включите номера на вашата поръчка и личните данни за контакт, за да можем да се свържем, ако има някакви проблеми.

Когато получим продукт, върнат ни за възстановяване и сме доволни от неговото състояние и причината за връщане, ние ще обработим възстановяването ви за пълната сума, която е платена за артикула, използвайки същия начин на плащане и акаунт, първоначално използван за покупката .

Моля, обърнете внимание: ако върнете обменен артикул за възстановяване, ние си запазваме правото да начислим административна такса от £ 10 за покриване на допълнителните ни пощенски разходи.

 

+ ЧЗВ ЗА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Важно ли е да попълните формуляр за връщане?

Силно препоръчваме да попълните формуляр за връщане. Моля, обърнете внимание, че ако даден артикул бъде върнат без формуляр за връщане, ние можем да се свържем с вас по телефона или имейл, за да установим причината за връщането. Ако не получим отговор от вас в рамките на 30 дни, си запазваме правото да ви върнем артикула или, ако артикулът отговаря на изискванията, да обработим възстановяване на сумата минус административна такса от 10 британски лири.

Коя услуга трябва да използвам за връщане на артикул?

Препоръчваме ви да върнете артикули чрез застрахован и проследим метод, като Royal Mail Recorded или Special Delivery. Моля, не забравяйте да получите доказателство за пощенска разписка. Моля, имайте предвид, че не можем да носим отговорност за предмети, които липсват в публикацията и не стигат до нас. Ако използвате Royal Mail Recorded или Special Delivery, можете да проверите дали сме получили вашия пакет с помощта на проследяването и проследяването на уебсайта на Royal Mail.

Колко време ще отнеме обработването на възстановяването ми?

Моля, изчакайте до 10-15 работни дни след получаване, за да бъдат обработени всички възстановявания и обмени. Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 15 работни дни от получаването на вашия продукт, моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на sales@sarmsstore.co.uk.

Колко време след покупката ми мога да върна артикул?

Моля, уверете се, че сте върнали вашите артикули в рамките на 30 дни след покупката.

Ако артикулите бъдат върнати след това време, ние сме в правото си да откажем възстановяване на сумата, но може да сме готови да предложим замяна, при условие че артикулът е в девствено състояние. Артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което е изпратено.

Ами ако продуктът ми е повреден или дефектен?

В малко вероятния случай да получите продукт, който е повреден или не този, който сте поръчали, тогава можете да ни го върнете безплатно за замяна или пълно възстановяване в рамките на 30 дни след получаването му.

Ами ако искам да върна артикул, закупен чрез сайт за кешбек?

Елементите, закупени чрез уебсайтове с кешбек, могат да бъдат върнати в рамките на същия 30-дневен период, но кешбекът няма да бъде изплатен при тези поръчки.

Какво ще стане, ако получа безплатен подарък с покупката си?

Ако искате да върнете артикул, който е доставен с безплатен подарък, трябва да върнете безплатния си подарък с този артикул.

+ Често задавани въпроси за обменната политика

С удоволствие ще заменим Вашия артикул, стига да бъде върнат в девствено състояние и отговаря на критериите за връщане на артикул, както е посочено в нашата Политика за връщане по-горе.

Как да разменяте артикул

Следвайте същата процедура, описана в нашата политика за връщане. Моля, попълнете формуляра за връщане и ни кажете за кой артикул бихте искали да го замените, заедно със съответните данни за контакт, ако трябва да се свържем с вас.

Какво се случва, ако има разлика в цената?

Ако има някакво допълнително заплащане, ние ще се свържем с вас, за да може да се извърши плащане.

Ако има частично възстановяване на сумата, това ще бъде кредитирано обратно на картата, която сте използвали за първоначалната транзакция, при условие че поръчката ни бъде върната в рамките на 30 дни.

Има ли административна такса?

Ако обменяте за артикул с по-ниска стойност, ние си запазваме правото да добавим административна такса от £ 10 към цената на заместващия артикул. Ако случаят е такъв, ние ще се свържем с вас, за да ви информираме за това.