Често задавани въпроси

Доставка

Какви методи на куриер използвате?

Ние използваме Royal Mail за международни клиенти и за клиенти от Обединеното кралство, Royal Mail и DPD.

Не получих връзка за проследяване, къде е моят колет?

Трябваше да получите номер за проследяване в имейла си за потвърждение на доставката. В зависимост от това какъв метод на куриер сте избрали, ще можете да използвате този номер в

DPD връзка за проследяване - https://www.dpd.co.uk/service/

Връзка за проследяване на Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Какво трябва да направя, ако артикулът ми все още не е доставен?

Очакваната ви дата на доставка е в имейла ви за потвърждение на поръчката - моля, изчакайте до тази дата, за да пристигне поръчката ви.

Ще можете да получите най-новите актуализации на вашата поръчка, като щракнете върху връзката за проследяване в имейла за потвърждение на доставката. Като алтернатива можете да влезете в „Моят акаунт“ и да кликнете върху „Проследяване на тази поръчка“.

Вашата връзка за проследяване ще може да предоставя актуална информация за състоянието на вашата поръчка.

Ако вашата прогнозна дата на доставка е изтекла и не сте получили поръчката си, моля, свържете се с на sales@sarmsstore.co.uk

Мога ли да проследя доставката на поръчката си?

Ако поръчката ви е била изпратена с проследима услуга, можете да проследите пътуването й до вас. Ще получите имейл за потвърждение на доставката от нашия склад, след като поръчката Ви е на път; просто кликнете върху вашата връзка за проследяване в този имейл, за да видите актуалното проследяване.

Мога ли да пренасоча колета си на друг адрес?

За ваша сигурност не можем да променим адреса, на който се изпраща поръчката ви. Не се притеснявайте - ако не сте участвали при опит за доставка, нашият партньор за доставка ще остави карта с съвет как да организирате повторно доставяне или къде можете да вземете колета си.

Какво се случва, ако не присъствам, когато пристигне поръчката ми?

Някой трябва да участва, когато колетът ви трябва да бъде доставен, тъй като може да се нуждаем от подпис. Не се притеснявайте обаче, ако това не е възможно, тъй като нашият партньор за доставка обикновено се опитва да достави повече от веднъж.

Като алтернатива те ще оставят карта, потвърждаваща, че са я оставили при съсед, оставили са я на сигурно място, когато ще се опитат да я доставят отново или ще ви дадат подробности как да я вземете.

Състоянието на поръчката ми казва „неизпълнено“, защо още не е изпратено?

Ако състоянието на вашата поръчка се показва като „неизпълнено“, това означава, че сме заети да подготвим вашата поръчка заедно, за да бъде изпратена.

По време на натоварено време това състояние може да се показва в поръчката ви по-дълго от нормалното. Очакваната ви дата на доставка е в имейла за потвърждение на вашата поръчка и включва времето, необходимо за пакетиране на вашата поръчка.

Ще получим друг имейл, когато ви изпратим вашата поръчка, която ще включва връзка за проследяване, ако поръчката ви е изпратена с една от нашите проследяващи услуги за доставка.

Как изглежда опаковката ви?

Ние гарантираме, че всички наши опаковки са дискретни, без стикери с името на компанията и обикновени опаковки.

 

Вашата Поръчка

Мога ли да променя поръчката си, след като я направя?

Наистина бързо опаковаме вашата поръчка, което означава, че няма да можем да я променим, след като я направите. Това включва промяна на опцията за доставка, адреса за доставка или продуктите в поръчката.

Случайно съм поръчал нещо, какво да правя?

Тъй като не можем да променим реда, след като сте го поставили, и вие получите артикул, който не искате. Моля, уведомете ни sales@sarmsstore.co.uk. Можете да ни го изпратите обратно и ние ще възстановим или обменим вашата поръчка веднага щом пристигне обратно в нашия склад.

Моля, поставете бележката във вашата пратка, като ни уведомите, че сте направили поръчката неправилно, когато я изпратите обратно. Поискайте доказателство за пощенски разходи и се уверете, че го пазите в случай, че трябва да го разгледаме по-късно.

Имам неправилен артикул в поръчката си, какво да правя?

Искаме да разрешим всички проблеми с неправилни елементи.

Ако някой от елементите, които сте получили, не е това, което сте поръчали, моля, уведомете ни sales@sarmsstore.co.uk, и ние ще ви изпратим вашия правилен артикул възможно най-скоро. Бихме искали да ни изпратите обратно неправилния артикул.

Моля, поставете бележката във вашата пратка, като ни уведомите, че е неправилна, когато я изпратите обратно. Поискайте доказателство за пощенски разходи и се уверете, че го пазите в случай, че трябва да го разгледаме по-късно.

Липсва ми елемент в поръчката ми, какво да правя?

Ако елемент липсва, моля свържете се с нас на sales@sarmsstore.co.uk с номера на поръчката и името на липсващия артикул. Ние ще разрешим проблема за вас възможно най-бързо.

 

Продукт и наличност

Как мога да търся елементи на уебсайта?

Знаете ли какво търсите? Ако е така, въведете го в полето за търсене в горната част на всяка страница и кликнете върху лупата.

Можете ли да ми дадете повече информация за вашите продукти?

Опитваме се да ви предоставим колкото се може повече полезна информация за всички наши продукти, включително:

• Снимки
• Сертификати за анализ от източник на трета страна.
• Общо описание на продукта
• Предимствата на продукта
• Как да използвате продукта - включва продължителност на цикъла, дозировка за мъже и жени и полуживот на продукта.
• С какво да го подреждате
• Продуктови резултати
• Ако имате нужда от РСТ с този продукт.

Ще получавате ли повече продукти?

Опитваме се да актуализираме нашата гама с нови продукти възможно най-често, което означава, че прекарваме много време в опити за усъвършенстване на нови продукти, така че пазете очите си обелени!

Предлагате ли отстъпка на едро за покупка на едро?

Нашият дистрибутор Bodybuilt Labs търси търговци на едро. Моля виж https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup за повече информация.

Как да разбера, че вашите продукти са законни?

В SARMs Store съхраняваме само оригинални и законни продукти, ние не продаваме фалшификати, така че можете да сте сигурни, че артикулът, който сте получили, е оригинален. Разполагаме с лабораторни резултати от трети страни, които могат да бъдат намерени на нашия уебсайт, на продуктовата страница в секцията с изображения.

Ако обаче не сте напълно доволни от вашия артикул, можете да ни го върнете за пълно възстановяване, стига продуктът да не е отворен.

Технически

Вашите продукти легитимни ли са?

Всички наши продукти са тествани за чистота и резултатите могат да бъдат намерени на нашия уебсайт. Свързан тук: https://sarmsstore.co.uk/

Работят ли вашите продукти?

Ние сме най-големият продавач на SARM в Европа, нашите продукти са с най-висока чистота, която можете да получите. Нашите отзиви на нашия уебсайт, Trust Pilot и форуми трябва да ви дадат известна увереност.

 

Връщане и възстановяване на средства

Възстановявате ли таксите за доставка, ако върна нещо?

Не, нямаме.

Какво да направя, ако възстановяването ми е неправилно?

Наистина съжаляваме, ако сме допуснали грешка при възстановяването на сумата!

Ако случаят е такъв, моля, свържете се с нас чрез sales@sarmsstore.co.uk и ние ще се опитаме да го подредим възможно най-скоро.

Защо още не съм получил възстановяването си?

Виеr възстановяването може да отнеме между 5-10 работни дни, за да се обработи във вашия акаунт, след като бъде извършено. Моля, изчакайте това определено време, преди да се свържете с нас.

Аз съм клиент от Обединеното кралство, получавали ли сте върнатите ми артикули?

Обикновено може да отнеме до 7 работни дни (с изключение на уикендите и официалните празници) от деня след датата на вашето връщане, за да може вашият пакет да бъде върнат обратно в нашия склад и обработен.

Ще Ви изпратим имейл веднага щом получим връщането Ви, за да Ви информираме за следващите стъпки.

Каква е вашата политика за връщане?

Надяваме се, че харесвате покупката си от SarmsStore. Ако обаче сте недоволни от покупката си или тя не отговаря на вашите изисквания, можете да ни я върнете.

Артикулите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние и неотворени в рамките на 30 дни от датата, на която сте ги получили. Можем да предложим пълно възстановяване на цената, която сте платили.

Ако ни връщате продукт, защото е неправилен, ние ще възстановим разходите ви за пощенски разходи само ако артикулът е грешен поради грешка от наша страна, а не ако продуктът е бил неправилно поръчан от вас самия.

За повече информация относно връщанията ни, моля, разгледайте нашата страница: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Плащане

Мога ли да платя чрез PayPal?

Понастоящем не приемаме Paypal през нашия уебсайт.

Какви видове плащания приемате?

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти, както и биткойн.

Мога ли да платя, когато получа продукта?

Плащането ще бъде взето от вашия акаунт в момента, в който направите поръчката си.

Защо кодът за отстъпка не работи?

Моля, уверете се, че сте въвели правилно кода за отстъпка в раздела за отстъпки, трябва да видите, че отстъпката се добавя към вашата поръчка, когато е приложена правилно.

Колко трябва да платя за доставка?

Ние предлагаме безплатна доставка по целия свят. Ние предлагаме платена услуга, която в зависимост от митническите разрешения и ограничения на вашата страна гарантира, че пратката ви ще бъде доставена по-рано.